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賃貸でもしも上階や隣の騒音に悩まされたら？

賃貸でもしも上階や隣の騒音に悩まされたら？

ブログをご覧いただきありがとうございます。

ここでは騒音についてのお話をしようと思います。

騒音に関するご相談で時々あるのが、騒音元の方と既にもめ事になってしまっているケースです。隣の部屋のテレビの音がうるさい、上の階の部屋の人が扉を閉める音がうるさいなどと感じたときに、壁を叩いたり天井を突いたりしてしまう人がいらっしゃるのです。

ひどい例では、夜中の騒音に耐えかねて相手の玄関前まで押しかけ、怒りに任せてインターフォンのボタンを連打してしまった男性もいらっしゃいました。相手は一人暮らしの若い女性だったために、夜中にテレビモニターに映る知らない男性（しかも何やら怒っている！）の姿に怯え、泣きながら弊社のコールセンターに電話がかかってきました。

同じように、隣室の騒音に対して我慢の限界を超えてしまった方が、「インターフォンを押しても出ないから」と言う理由でバルコニーを乗り越えて隣に苦情を言いに行ってしまったこともあります。ここまで来ると逆に警察を呼ばれてしまうような事態です。

ここまでひどいケースはまれですが、既にお互いの感情がこじれてしまっている状態で相談されても、騒音の対応に慣れている私たちですら話し合いをうまくすすめることが出来ません。実力行使はせず、悩んだらまずは管理会社や大家さんに相談してください。

わざわざ管理会社や大家さんに相談するからには早期に解決したいのが当たり前だと思いますが、実は相談するときにはコツがあるのです。
「いつ」「どの辺りから」「どんな音が」「どんな頻度で」聞こえてくるのかをしっかり記録して、それを私たち管理会社に伝えてください。文章でまとめていただき、われわれが又聞きにならないようにしてくださると、なお良いです。音の種類によっては録音できるため、動画や音声データで提出してくださる方もまれにいらっしゃいますが、どんな音かはっきり分かるのでとても助かります。

騒音を解決するには音の発生原因を突き止めなければなりませんが、私たちもそこに住んでいる訳ではないですし、お部屋にお邪魔して24時間待機するわけにもいきません。

騒音注意のチラシを配布したり、その建物に住んでいるほかの方々に聞き込みをすることも多いのですが、実際に自分が聞いていない音について調べなければならないのはかなり難しい仕事なのです。どんな音かが具体的になればなるほど、実際に起きている音の種類が相手にも伝わり、同じ種類の音を聞いたことのある方や、音の原因に心当たりのある方が見つかりやすくなります。

騒音に悩んでいる方の一番の望みは、その騒音が止むことのはず。しかしながら時々、騒音の原因探しや犯人探しにやっきになってしまう方がいらっしゃいます。長期間騒音に悩まされ続けた場合に、そうなってしまう方が多い気がします。

私たちが騒音の原因を探す場合、相談者の方の証言をじっくりお聞きして、ある程度原因に予測を立ててから周辺のお部屋に聞き込みをすることも多いのですが、対応の上手な管理会社の社員ほど「あなたが音を立てていませんか？」という尋ね方はしないものです。「こういう音でお悩みの方がいらっしゃいますが、同じような音を聞かれたことはありますか？」とお尋ねします。

それに対する相手の受け答えによっては長年の勘で「ははーん、この人が騒音の原因だな！」と分かるときもあるのですが、私たちはそこで相手を深追いはしません。なぜなら、犯人探しが目的ではないからです。その方が騒音の原因で、ご自分でもそのことに心当たりがあり、自分の出す音で苦情が出ていると分かれば、自然と気を付けてくれるはず。実際にそれ以来音が止むということも数多く経験しています。

これからも同じ建物で生活していく方のプライドを無駄に傷つけても得はありません。平和に解決できるなら、それに越したことはないのです。

また、騒音の原因が日常生活で出る音の場合は、何度か話し合ってお互いの妥協点を見出していくことになることが多いので、騒音元の方も相手が分からないと嫌な気分になってしまいます。これは逆にご自分が騒音元だと言われた場合を想像すると、イメージしやすいのではないでしょうか。
私たちが間に入ってお話し合いをするとしても、片方がいつまでも匿名のままでは相手に感情的なこじれが生じてしまい、なかなか話し合いが進まないのです。
騒音の悩みを解決するためには、「相手に自分が相談したと分かっても良い」という覚悟が必要になるときもあるのだということを、ぜひ覚えておいてください。

ご参考になれば幸いです。

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さらに、契約手続きから入居後のサポートまで、トータルでのサービス提供を心がけ、安心して新しい生活を始めていただけるよう努めています。

引用：https://withonline.jp/lifestyle/bqHVT

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